QUER GANHAR UMA INSCRIÇÃO GRÁTIS NUM CURSO DA TIMU?

Hoje vimos lançar-vos um desafio: a resolução de um caso prático de aconselhamento.

O objetivo deste exercício é treinar um atendimento de excelência, focado no Cliente, procurando maximizar a sua satisfação com a oferta de uma solução completa e abrangente, capaz de surpreender e “Encantar para Fidelizar”!

O Desafio: Joana, 35 anos, saudável, vai à farmácia pedir um conselho para tratar uma síndrome alérgica sazonal.

As respostas vão ser analisadas pela TIMU e a melhor proposta de aconselhamento será premiada com a oferta da inscrição num curso da TIMU, a utilizar até final de 2018.

A resposta ao desafio deve incluir:

  • Uma proposta de abordagem ao Cliente, com frases exemplificativas;
  • As perguntas a colocar ao Cliente;
  • A solução completa, com os produtos que melhor respondem ao conselho solicitado;
  • Os argumentos mais poderosos a utilizar;
  • As principais recomendações a fazer;
  • As ações e frases de fidelização e despedida.

As respostas devem ser enviadas para: formacao@timu.com.pt / Assunto: desafio “Encantar para Fidelizar 2018”

Ao trabalho! E Boa Sorte! 😉