Formações TIMU ’18

A TIMU é uma empresa que opera no mercado farmacêutico, especializada em Farmácia Comunitária, desenvolvendo uma atividade inovadora de Formação, Coaching Operacional e Cliente Mistério, desenhada à medida dos Clientes. Durante as 7 horas de formação, os formadores da TIMU propõem para cada curso os seguintes objetivos:

  • “Encantar para Fidelizar”:
    • Melhorar o atendimento através da aquisição de novos conhecimentos e competências nas áreas comercial e da comunicação com o cliente.
    • Captar novos clientes e criar Lealdade à Farmácia através da Excelência do serviço Prestado.
  • “Na minha Pele”:
    • Desenvolver e treinar competências que permitam aos formandos aperfeiçoar um atendimento de excelência na área da Dermocosmética, promovendo ativamente a rentabilização das vendas e a fidelização dos clientes.
    • Assegurar uma comunicação eficaz e criar relação com o Cliente, para um serviço diferenciado de Dermocosmética.
    • Identificar e enumerar as várias oportunidades de rentabilização das vendas na Dermocosmética.
    • Desenvolver argumentação adequada e específica para cada tipo de produto a aconselhar.
    • Aplicar as técnicas do atendimento de excelência e da rentabilização das vendas em situações concretas relacionadas com o segmento de Dermocosmética.
  • “Farmácia Sedutora”:
    • Saber definir conceitos de marketing e merchandising.
    • Distinguir o consumidor do shopper.
    • Reconhecer a importância das políticas de comunicação integradas.
    • Dominar as principais técnicas de merchandising relacionadas com a exposição de produtos, com a gestão de espaço dos lineares e com a ativação do ponto de venda.