QUER GANHAR UMA INSCRIÇÃO GRÁTIS NUM CURSO DA TIMU?
Hoje vimos lançar-vos um desafio: a resolução de um caso prático de aconselhamento.
O objetivo deste exercício é treinar um atendimento de excelência, focado no Cliente, procurando maximizar a sua satisfação com a oferta de uma solução completa e abrangente, capaz de surpreender e “Encantar para Fidelizar”!
O Desafio: Joana, 35 anos, saudável, vai à farmácia pedir um conselho para tratar uma síndrome alérgica sazonal.
As respostas vão ser analisadas pela TIMU e a melhor proposta de aconselhamento será premiada com a oferta da inscrição num curso da TIMU, a utilizar até final de 2018.
A resposta ao desafio deve incluir:
- Uma proposta de abordagem ao Cliente, com frases exemplificativas;
- As perguntas a colocar ao Cliente;
- A solução completa, com os produtos que melhor respondem ao conselho solicitado;
- Os argumentos mais poderosos a utilizar;
- As principais recomendações a fazer;
- As ações e frases de fidelização e despedida.
As respostas devem ser enviadas para: formacao@timu.com.pt / Assunto: desafio “Encantar para Fidelizar 2018”
Ao trabalho! E Boa Sorte! ?
